〜定期シッティング依頼の流れについて〜
Step1ログインをする。
ママココにログインします。
Step2定期予約可能なシッターを探す。
検索してみましょう
ログイン後「シッターを探す」をタップします。
【条件を変更】をタップし【定期】を選択。
依頼したい曜日にチェックを入れ、検索します。
定期シッティング可能なシッターさんが一覧で出てきます。
曜日をタップすると対応可能な時間が表示されます。
Step3メッセージを送り、依頼する
ご希望に合うシッターさんを見つけたら、シッタープロフィールをタップし定期シッティング可能時間を確認し、予約が可能かまずは①メッセージで確認してください。
依頼が可能であれば②の【定期】をタップします。
定期開始日と終了日、依頼される曜日と時間を設定しましょう。(最低30日以上の依頼をしてください)
設定した曜日と時間を確認し、スクロールします。
定期予約の終了日が未定の場合は終了未定ボタンをタップし終了日を空欄にしてください。
単発依頼と同様、シッティング内容やお子さまの情報を入力、「送信内容を確認」をタップし、定期期間（時間や内容）などを、記入に間違いがないか再度確認します。
間違いがなければ「この内容で見積もり依頼」をタップすると依頼したシッターさんに見積もり依頼のメールが届きます。
見積もり依頼をした詳細を確認する場合はマイページ又は定期シッティング依頼履歴をタップすると確認できます。
シッターさんから定期シッティングの見積もり金額が届いたら、定期期間のシッティング時間や料金などを確認し、問題がなければ予約を確定させましょう。
Step4見積もり後に依頼履歴の確認
お見積りの確認
見積もりが確定となりましたらマイページの定期シッティングの履歴をタップし、確定した定期予約の確認をします。
■赤枠の画面をタップすると【見積もり・契約成立・キャンセル、中止、終了済み】と3つのカテゴリが表示されるので、仮予約など確認したい内容を選択することが出来ます。
Step5仮予約作成について
■仮予約とは、定期の曜日・時間帯を元に毎月1日に作られる来月の仮の予約です。
■仮予約の依頼内容は依頼が成立されているときに毎月1日に次月分の仮予約の依頼内容が作成されます。
(次月からの契約で当月の1日から14日に契約が成立した際は当月15日に次月分の仮予約データが作成され、20日に確定します。）
■次月の仮予約が作られるタイミングは、契約中の依頼内容が確定したときもしくは月初に確定した時(例:11月の仮予約を10月1日)に自動作成されます。
※依頼の開始日を当月に設定することはできません。
今月からではなく次月からの依頼となります。
《以下を必ずご覧ください》
1日から~14日までは次月の開始日を指定できます。
例:9月14日までに10月1日~10月31日の見積もりを承認すると、9月15日に10月分の仮予約が作成され、20日に確定します。
※毎月15日以降での依頼は再来月以降の定期予約となります。
(例:9月14日までに仮予約が確定した場合、10月からのご利用となります。 9月15日以降は10月からのご利用は出来ません。11月からのご利用となるのでご注意ください)
※15日を過ぎてから依頼を行うと再来月の契約となります。
15日以降で依頼を行う場合また、30日未満での依頼はまとめて予約をお勧めします。
Step6仮予約の確定について
■毎月20日に仮予約としての依頼が確定となり、単発依頼と同様の扱いとなります。
■毎月20日0時に必要ポイントが自動で購入・決済されます。
仮予約の合計ポイントのうち合計所持ポイントから不足している場合に限り、不足しているポイントは自動購入処理が行われます
■キャンセル・変更する場合は19日までに変更を行ってください。
キャンセルに関してはシッターさんとお話しをし、確認をしましょう。
■依頼が満了(終了予定日までにシッティングが終了した場合)次月以降の仮予約は発生しません。
Step7シッティング当日
単発依頼と同様になります。
約束した場所でお子さんをお預かりし、シッティングを行いましょう。
Step8お支払い（単発依頼と同様）
報告書の確認、料金の確定
単発依頼と同様にその都度シッティング後にシッターさんから報告書と確定した金額が届きますので確認後はレビューとお支払いをしてください。
お支払い
※ポイントは仮予約で購入したポイントからのお支払いとなります。
不足している分をさらに購入するということはございません。
延長分のお支払いに関しては確保しているポイントからの支払いではなく、元々所持していたポイントからのお支払いとなりますので、不足分は単発依頼と同様に別途ご自身で購入していただくようになります。
Other ☆仮予約のキャンセルについて
仮予約の時点でキャンセルする場合は必ずシッターさんに確認して下さい。
定期シッティングの履歴(赤枠)から仮予約一覧から、キャンセルする依頼を選択します。
選択した日付をタップしますと依頼内容詳細の下に【仮予約をキャンセル】があるのでタップします。
スクロールすると【キャンセルする】があるのでタップします。
仮予約がキャンセルとなります。
(メールとシッターさんにも通知が届きますのでご確認ください。)
仮予約が確定となった後
仮予約が確定になった場合は単発の依頼と同様の扱いになります。
キャンセルを行う場合、単発シッティング依頼履歴一覧からキャンセルすることが可能です。
ただし、実際のシッティング開始時間の48時間以内でのキャンセルをするとキャンセル料が発生します。
仮予約の時点でキャンセルする日程がありましたらその時点でキャンセルしてください。
Other☆契約成立後の仮予約日程変更について
20日以降に予約確定した次月の定期予約は原則変更できません。
もし変更が必要な場合はお手数ですが「mamacoco」までお問い合わせください。
翌々月の定期予約の変更については、次月(依頼月の前月)の14日まででしたら可能ですのでサイト上より変更をお願い致します。
また、保護者側に仮予約が重複してしまうとその分の自動料金支払いが発生するためご注意ください。