mamacoco

1ご依頼には、プロフィールのご入力および、ご本人様確認書類の提出が必須となります

ご利用にあたって、お子さまに関しての事故の防止やシッターさんがスムーズにシッティングをおこなえるよう、ご住所やお子様情報などのプロフィールを事前のご記入をお願いしております。

また、本人確認書類のご提出（身分証の表裏の画像、お子さまと一緒に写っているお写真）もお願いさせていただいておりますので、予めお手元にご用意くださいますよう、お願いいたします。
免許証・パスポートなど、ご住所の確認が取れるものを対象とさせていただきます。

※ご本人確認完了後、シッティングの依頼が可能になります。
確認までにいただくお時間は、2~3営業日以内を目安とさせていただいておりますが、お急ぎの場合は最短30分で優先的にご対応させていただきますので、お問い合わせください（営業時間：平日10時～19時の間のみ）。

※上記は、申請内容・書類に不備がない場合の目安となります。不備がある場合は、上記の時間内での対応ができかねてしまいます。

2メッセージのお返事やお見積りの承認、お支払いなどの手続きは丁寧かつ迅速に対応をお願いいたします

確実にシッティングをお願いできるよう、また、シッターさんに気持ちよくお子さまをシッティングしてもらうためにも、メッセージのやりとりは可能な限り早めに、丁寧かつ具体的な内容をこころがけましょう。

また、シッティングのご予約成立には、お見積りのご確認と承認が必須となっております。お支払いの手続きも含め、こちらも可能な限り早めのご対応をお願いいたします。

ベビーシッターは、シッターさんと親御さんお互いの信頼で成り立っているサービスです。
なにとぞご協力をお願いいたします。

3ご依頼内容やご希望、お子さんの状態は正しくしっかり伝えましょう

お子さまに関する情報やご希望は、伝えもれがないようお気を付けください。シッターさんがお困りになって十分な対応ができず事故につながってしまう可能性や、ご対応内容の追加などがある場合、請求金額が当初のお見積より変わってしまうこともございます。

特に、病児・病後児・アレルギー・既往症・疾患や障がいなどに関しては、シッターさんによってはご対応が行っていない方もいらっしゃいますので、必ず正しいご申告をお願いいたします。
申告漏れなどのケースが発生した際には、mamacocoのご利用を停止させていただく場合もございます。

4当日までに段取りや時間の確認や準備は念入りにおこないましょう

以下のチェックリストを参考にしてください。
疑問や不安はシッターさんとメッセージですぐにやりとりをして、事前に解消しておきましょう。

5シッティングの前にお子さまが病気になった場合のご対応について

軽いご病気でも、必ずすぐシッターさんに連絡をし、詳しい状況をお伝えしてシッティングの実施について相談をしましょう。シッターさんによっては病児・病後児の対応をお引き受けしていない方もいらっしゃいます。

なにより、お子さまの安全のために、正しいご申告をお願いいたします。